皆さんこんにちは。ゼロハチロックでインターンをしている秋山です。私は2022年の9月から2023年の6月までアメリカのカリフォルニア州のとある大学に留学をしていました。そして4月から6月までの最後の3か月間はインターンを行いました。

皆さんは「顧客体験」という言葉をご存じでしょうか？顧客体験は”customer experience”(CX)(カスタマーエクスペリエンス)とも言われ、顧客が商品やサービスに興味を持ってから購入し、利用するまでの一連の流れのことを言います。

単純作業などはAIに置き換えられると言われていますが、営業にもAIを活用できるということは知っているでしょうか？私自身、1年間ほどではありますが、営業のバイトをしておりました。私の職場ではAIの活用などは全くされておらず、やり方がすごく非効率だなと感じておりました。